Siguiendo los datos de este estudio, el consumidor chileno aun prefiere comprar en las tiendas físicas, sin embargo, el canal online cada día crece más:

Si en 2017, la preferencia por el canal online era del 21%, en 2018 subió al 25% en la Región Metropolitana.

Los tres rubros más preferidos para comprar vía internet en la Región Metropolitana son:

• Tiendas online de las grandes tiendas (11%)
• Tiendas online internacionales (4%)
• Tiendas online de compra y venta (4%)